Время диктует: научный и технический прогресс и развитие искусственного интеллекта привело к цифровизации различных сфер жизни человека. Как оставаться в тренде и какие digital-навыки полезно развивать ― поговорим в этой статье.

Что такое цифровые навыки?

Цифровые навыки, или digital-навыки, ― это умение человека использовать цифровые устройства (ПК, смартфон и др.) и работать с программами, приложениями для поиска, анализа, обмена и защиты информации. Работа с данными и digital-инструментами вышла за рамки обязанностей IT-специалиста. Теперь это базовые навыки, которые нужны современному человеку для жизни и работы. Ещё недавно мир мог вполне обойтись без доставки лекарств, онлайн-образования и удалённой работы. Сегодня сложно представить жизнь без этих возможностей. Человек стал ценить время, комфорт и увидел удобство цифровых услуг. Для того чтобы эффективно ими пользоваться, необходимо развить соответствующие компетенции. 

Какие цифровые навыки бывают?

Выделим три ключевые группы навыков:

Базовые навыки

К таким навыкам можно отнести: 

• умение пользоваться электронной почтой, интернетом и социальными сетями; 
• коммуницировать через мессенджеры;
• редактировать и обрабатывать тексты; 
• защищать информацию;
• умение печатать на клавиатуре и работать с сенсорными экранами.

Эти навыки напрямую связаны с функциональной и цифровой грамотностью в использовании интернета, приложений и электронных устройств. Базовые цифровые компетенции помогают человеку эффективно общаться и реализовываться в учёбе и работе.

Однако этих умений недостаточно, чтобы быть востребованным специалистом и владеть преимуществами на рынке труда. Переходим к следующей группе навыков.

Средние навыки 

В эту группу навыков входит:

• умение работать с Excel, 1С и другими специализированными программами;
• владение популярными языками программирования, например Python и SQL;
• знание инструментов цифрового маркетинга. 

Эти профессиональные цифровые навыки помогают специалисту решать ежедневные сложные задачи в бизнес-среде. Они необходимы для того, чтобы иметь конкурентное преимущество, эффективно использовать цифровые инструменты для работы и личностного развития. 

Следующая группа ― продвинутые цифровые навыки, которые делают профессии будущего реальными сегодня. Что же в них входит?

Продвинутые навыки 

К таким навыкам можно отнести:

• умение использовать возможности искусственного интеллекта;
• анализ больших объёмов данных;
• знание инструментов кибербезопасности;
• разработка программного обеспечения;
• знание основ машинного обучения. 

Согласно опросу, проведённому британским Институтом обучения и работы (источник), работодатели заинтересованы в кандидатах, которые обладают продвинутыми цифровыми навыками. Дефицит таких кадров сдерживает инновации, производительность и рост бизнеса. 

Важность развития цифровых знаний и навыков

Высокотехнологичные сферы бизнеса развиваются с космической прогрессией, соответственно, растёт спрос на экспертов с развитыми цифровыми навыками. Портал для поиска работы и подбора персонала HeadHunter опубликовал рейтинг профессий будущего, сформированный нейросетью. В списке встречается цифровой лингвист, нейропилот и медиаполицейский. Некоторые профессии актуальны уже сегодня. Например, специалист по кибербезопасности или эксперт по ИИ-этике — тот случай, когда будущее уже наступило.

Специалистам, которые хотят развиваться и конкурировать в онлайн-мире, необходимо постоянно повышать уровень цифровых навыков. Это поможет быть в тренде, управлять технологиями и строить успешную карьеру.

Прогрессивные компании учитывают технический прогресс и цифровизацию экономики. Они стараются быть на шаг впереди и внедряют современные решения в бизнес-среду. В России уже есть трендсеттеры, которые пошли по цифровому пути. Они активно используют новейшие технологии и развивают прорывные проекты, за которыми стоит будущее. Например, компания «Сибур» активно применяет промышленный IoT —  на всех заводах и предприятиях установлены датчики, которые фиксируют информацию о состоянии оборудования и передают ее в режиме реального времени.Также из интересного —  компания использует ИИ для распознавания лиц сотрудников на входе в центральный офис. Теперь точно не потеряешь пропуск.

Такая деятельность возможна при наличии необходимых компетенций у топ-менеджмента и сотрудников компании. Поэтому дальновидные компании готовы вкладываться в образование и совершенствование знаний своих сотрудников.

Примеры востребованных цифровых навыков

Ниже представлены компетенции, которые помогут получить конкурентное преимущество в сфере digital.

Цифровой этикет

Этот навык является базовым и необходим в онлайн-работе. Он помогает повышать эффективность переговоров с коллегами, партнёрами и клиентами. Цифровой этикет учит обращать внимание на типы коммуникаций и тон общения в каждом из них. 

Например, важно заранее обсудить с партнёрами, в каком мессенджере лучше общаться, можно ли писать в выходные, удобно ли использовать голосовые сообщения. При видеозвонках важно обращать внимание на жесты и мимику собеседника. Этот навык поможет понять настроение клиента, его отношение к разговору и направить общение в нужное русло.

Информационная безопасность

Защита цифровых данных является первостепенным вопросом как в работе, так и в повседневной жизни. При отсутствии навыков информационной безопасности возможна утечка персональных данных, корпоративных тайн и других важных сведений. Для компаний это большие риски ― как финансовые, так и репутационные. По статистике, за последние 13 лет количество данных в мире выросло в 60 раз (источник). По прогнозу специалистов, к 2025 году рост составит еще 50%. Исследование показывает, как важны навыки работы с информацией и правила её хранения. 

Базовые компетенции защиты данных необходимо развивать всем сотрудникам компании. К ним относится знание правил работы в сети, хранения информации и паролей, безопасности каналов коммуникации и правил резервного копирования. Продвинутые навыки защиты информации необходимы экспертам по безопасности. В них входит знание языков программирования, облачной безопасности, работы с ПО, а также IT-инфраструктуры и принципов безопасных сетей. 

Чтобы чувствовать себя увереннее в вопросах информационной безопасности, можно развивать цифровую грамотность.

Визуализация и анализ данных

Анализ данных ― это умение находить, анализировать и систематизировать информацию. Когда данных очень много и трудно выделить главное, на помощь приходит визуализация ― эффективный способ чётко и грамотно донести информацию. Правильно выстроенная графика улучшает восприятие информации за счёт наглядности, удержания внимания и интереса.

Большинство людей лучше воспринимают изображения, чем текст. Поэтому умение работать с данными и подкреплять их качественно выстроенным визуалом ― компетенция, которую ценят работодатели. Эти навыки востребованы во всех сферах бизнеса. Для того чтобы стать конкурентным специалистом, нужно уметь работать с разными инструментами аналитики, например Power BI, Qlik, Tableau. Для анализа данных необходимо владеть Python, SQL, Data Mining и разбираться в статистике. 

Цифровые навыки в проектной работе

Цифровые навыки востребованы в проектной работе. Речь идёт о запуске продукта или услуги, разработке инструментов работы или об организации новых направлений бизнеса. Для эффективного управления проектами необходимо уметь использовать специальные программы, к примеру Scrum, Agile, Kanban, PM. 

Эксперт, который владеет навыками проектного управления и знает тренды в digital-среде, сможет эффективно вести бизнес-процессы, оптимизировать их и выводить на новый уровень.

Цифровые навыки в маркетинге

Digital-маркетинг является важной составляющей успешного бизнеса. Он необходим для эффективной взаимосвязи с клиентами, правильного позиционирования компании и выбора верных путей продвижения товаров и услуг. Цифровой маркетинг используется в любой сфере, а грамотные инструменты помогают бизнесу развиваться, сохранять лояльных клиентов и приумножать их. 

Успешный digital-маркетолог работает с социальными сетями, владеет SEO, разбирается в цифровом продвижении, контекстной рекламе, таргетинге. Также он работает с аналитическими инструментами и умеет управлять потребительским опытом.

Разработка программного обеспечения

Современная передовая среда и рост цифровых технологий ставят перед компаниями новые сложные задачи. Повышается спрос на разработку ИТ-продуктов: операционных систем, веб-сайтов, мобильных приложений, компьютерных игр, различных интерфейсов. Эксперты в этой области востребованы на рынке труда. 

Согласно данным портала HeadHunter, специалист по разработке программного обеспечения входит в десятку актуальных вакансий для IT-специалистов. У разработчиков есть возможность развиваться в разных сферах: медицине, строительстве, банках и др. Масштаб задач зависит от компетенций и готовности к технологическим вызовам. Обязательные цифровые навыки для разработчика ― это знание языков программирования, кодирования, SQL, алгоритмов машинного обучения, способов защиты информации. Преимуществом является опыт работы с фреймворками и знание системы контроля версий.

Группа навыков в области искусственного интеллекта и машинного обучения

Мировая цифровая трансформация подтолкнула компании к использованию передовых способов ведения и развития бизнеса ― искусственного интеллекта. Продукты и сервисы на основе ИИ стали полноценной частью жизни человека. Уже мало кого можно удивить умным домом, чат-ботом и даже роботом-доставщиком. 

Искусственный интеллект ― это цифровая система, которая имитирует мышление человека, но процессы идут в разы быстрее. В бизнесе с помощью ИИ автоматизируются рутинные процессы, достигается эффективность продаж и снижение издержек, улучшается прогнозирование. Компании с успехом применяют для решения ежедневных бизнес-задач технологии ИИ ― робототехнику, машинное обучение, нейросети. Больше про ИИ для бизнеса можно узнать в нашем блоге. 

Интересную коллаборацию создали Сбер и X5 Group. Компании запустили сервис «Оплата улыбкой», который позволяет очень быстро оплачивать покупки. Для этого необходимо настроить биометрию в приложении «СберБанк Онлайн». При оплате покупки на кассе нужно нажать на терминале «Оплатить улыбкой» и посмотреть в камеру. Система распознает уникальные черты лица и сравнит их с данными в базе. Так покупка будет подтверждена. С инновациями мир становится всё удобнее и практичнее.

Однако ключевую роль в работе ИИ занимает человек. Эксперту важно знать языки программирования (R, Python, Java, C++), понимать структуры данных и классов, обладать знаниями по статистике, линейной алгебре, иметь навыки NLP. Также необходимо разбираться в кодинге и работать с базами данных (Big Data). 

Сфера ИИ очень перспективна ― технологии развиваются стремительно, потребность в квалифицированных кадрах растёт. Чтобы преуспеть в этой области, важно прокачать свои цифровые навыки.

Баланс навыков

Цифровые навыки ― важные компетенции для работы и успешной карьеры, но не единственные. Чтобы добиться ожидаемого успеха, необходимо развивать мягкие навыки.

Мягкие навыки ― это ряд когнитивных, эмоциональных и социальных компетенций человека, которые важны для жизни и трудовой деятельности. При этом они не относятся к профессиональным знаниям и не зависят от специфики работы. 

Мягкие навыки сложно оценить, но они влияют на качество жизни человека и его карьеру. Если человек обладает высокими цифровыми компетенциями, но всё время опаздывает, не умеет общаться с клиентами и постоянно вступает в конфликты с коллегами, он вряд ли построит успешную карьеру.

Инвестиция в развитие этих навыков является долгосрочной, потому что они меньше подвержены влиянию технического прогресса, в отличие от цифровых компетенций. К тому же мягкие навыки остаются актуальными при любой деятельности. 

Цифровые и мягкие навыки эффективно дополняют друг друга и помогают человеку достигать успеха. Цифровые компетенции влияют на экспертность сотрудника и его понимание рабочих процессов. Развитые мягкие навыки помогают успешно коммуницировать с клиентами, эффективно планировать работу, оставаться собранным и вселять уверенность в команду. Бесспорно, такое сочетание ― часть стратегии успеха и большое конкурентное преимущество. 

Подведём итоги

Цифровая революция заглядывает в наши окна. Сложно представить жизнь современного человека без цифровых устройств и онлайн-услуг. Эти возможности улучшают жизнь человека, помогают в общении, развитии и работе. Поэтому важно научиться эффективно ими пользоваться и управлять. 

Цифровизация оказывает влияние и на бизнес. Предприятия и целые отрасли трансформируются: рабочие задачи усложняются, количество данных растёт, бизнес-процессы автоматизируются. На рынке ценятся специалисты, которые быстро адаптируются к переменам, осваивают новые технологии, развивают цифровые навыки и помогают компаниям расти и развиваться в digital-среде. 

Ещё ценнее те специалисты, которые обладают цифровыми и мягкими навыками. Баланс таких компетенций позволяет умело использовать цифровую экспертизу и помогает стать лидером нового поколения, который не только управляет процессами, но и ведёт команду вперед.

Прокачивайте те навыки, которые необходимы именно вам, совершенствуйтесь в своей профессии или осваивайте новую. У вас всё получится, удачи!