Искусственный интеллект для бизнеса

Сегодня, в честь дня рождения Сбера, хотим поделиться с вами, чем нам запомнится 2023 год. В первую очередь, конечно, стремительным развитием технологий искусственного интеллекта. Мы наблюдали за тем, как ИИ создаёт изображения и обрабатывает фотографии, добавляет спецэффекты в видео, пишет код, генерирует тексты. 

Чат-боты и нейросети имеют большой потенциал для всех сфер жизни, и учиться работать с ними ― важная задача для специалистов из разных сфер. В нашей статье на примере нейросети GigaChat, которую Сбер представил в этом году, расскажем, чем искусственный интеллект может быть полезен в бизнесе.

Современные технологии — современные решения

Современность требует от бизнеса быстрых действий, лёгкого и плодотворного общения с клиентами и прозрачных схем для работы с партнёрами. Во всём этом помогают технологические инновации — различные варианты искусственного интеллекта (ИИ). Чат-боты уже покорили сотни тысяч клиентских сердец и продолжают развиваться с каждым днём. Вот что говорит о себе один из представителей ИИ — GigaChat:

«Я — генеративная языковая модель, созданная разработчиками Сбера. Я умею отвечать на вопросы пользователей, вести диалог, писать тексты разных форматов и стилей, создавать изображения по запросу. Моя сильная сторона — креативность».

Зачем учиться использовать искусственный интеллект?

Использование искусственного интеллекта находит позитивный отклик у аудитории. Пользователи отмечают, что возможности ИИ делают их жизнь более продуктивной (источник здесь). Нейросети помогают брендам быть более конкурентоспособными, снижают бюджеты на рекламу, разработку и коммуникации. Важно как можно раньше приспособиться к таким инновациям, чтобы сокращать расходы и время работы сотрудников там, где это возможно.

Нейросеть способна качественно улучшать продукцию и услуги, которые предлагают бизнес-проекты. Например, ИИ умеет просчитывать возможные проблемы в производственном процессе и заранее устранять сложности, которые могут помешать развитию. Технологии можно настроить на анализ конкурентов и целевой аудитории, чтобы улучшать продукцию в тех аспектах, которые действительно важны потенциальным клиентам. Удовлетворять запросы аудитории — одна из целей ИИ в бизнесе. 

Как правильно работать с ИИ

Чтобы искусственный интеллект приносил пользу, действительно экономил время и выполнял поставленные задачи, нужно правильно с ним общаться.

Для комфортного взаимодействия необходимо понимать технологии искусственного интеллекта и знать его возможности. GigaChat базируется на алгоритмах машинного обучения, которые помогают перерабатывать большие объёмы данных и извлекать из них только необходимое. 

Определитесь с тем, какой результат вы хотите получить, какую задачу вам должен помочь решить бот. Ставьте конкретные и измеримые цели, чтобы затем можно было оценить результат работы ИИ и использовать полученные материалы для работы. 

В зависимости от поставленных целей нужно сформировать сообщение-запрос и предоставить нейросети как можно больше вводных. Например, попросим GigaChat сгенерировать рекламный текст-слоган: 

Для общения с клиентами

Искусственный интеллект использует нейронные сети, чтобы обрабатывать естественный язык и генерировать подходящие ответы на заданные вопросы. Чат-бот можно интегрировать на сайт, в приложение или соцсети. Так бизнес экономит на штате сотрудников службы поддержки: GigaChat позовёт живого консультанта только в том случае, если сам не справится с решением задачи или не найдёт нужную информацию о продукте или услуге (источник здесь).

Искусственному интеллекту безразличны дни недели и часовые пояса, он готов работать круглосуточно и без выходных. К тому же отвечают чат-боты очень быстро, что ещё больше повышает лояльность пользователей. 

ИИ может: 

• предоставлять скидки и специальные предложения конкретному пользователю,
• готовить описания карточек товара,
• предлагать схожие и альтернативные товары в интернет-магазине,
• рассказывать о сроках доставки и способах оплаты
• и многое другое. 

Для создания контента

Чат-бот можно просить писать тексты для блога или сайта, создавать посты в социальных сетях, генерировать обзоры продуктов, формировать новости или описание услуг. Достаточно запросить определённый объём, описать требования и поставить задачи. 

Такая подмога — отличный вариант для компаний, у которых нет ресурсов на копирайтера или полноценную редакцию. О том, как нейросеть может писать тексты, мы уже публиковали статью в нашем блоге. 

Конечно, ИИ — хороший помощник в создании контента, но заменить человеческий творческий подход он не сможет. Однако автоматизация и экономия времени — важные составляющие любого бизнеса, и грамотное использование чат-бота существенно упростит многие задачи. 

Алгоритмы нейросети не заточены под одну конкретную тему, что оставляет простор для компаний и предпринимателей: можно быстро реагировать на инфоповоды и изменения рынка в целом. 

Более того, некоторые нейросети полиглоты и умеют по запросу создавать контент на иностранных языках. А значит, это ещё один инструмент расширения аудитории. 

А чтобы ускорить процессы приёмки любого текста, Сбер разработал специальное решение для проверки орфографии на русском языке (источник здесь). 

Для разработки

К тому же искусственный интеллект — сам себе айтишник, точнее junior-разработчик. Он уже научился создавать технические документы, писать код и исправлять ошибки. 

Конечно, полноценную единицу в штате бот не заметит, но несложные рутинные задачи можно делегировать ему. Например, провести аналитику, собрать когортные данные, написать разработку на Python или быстрее разработать приложение на основе готовых решений. Так работает, к примеру, GigaChain (SDK) — адаптированная версия библиотеки LangChain для русского языка с поддержкой GigaChat API (источник здесь).

Для дизайна

Брендинг ― один из важнейших элементов успешного бизнеса, являющийся частью маркетинговой стратегии. Логотип и дизайн бренда создают его уникальную айдентику, являются лицом компании и делают её узнаваемой среди пользователей. 

Разработать корпоративный стиль не так просто. Это длительный и трудозатратный процесс, в котором участвует множество сотрудников. Искусственный интеллект может оптимизировать подбор дизайна и сгенерировать уникальный внешний облик продукта. 

Например, ИИ может предлагать варианты логотипов и баннеров, создавать изображения в корпоративном стиле. Так, GigaChat использует алгоритмы ещё одной нейросети Сбера — Kandinsky, и умеет генерировать картинки в разных художественных направлениях по словесному описанию. 

Для маркетинга

Искусственный интеллект полезен и в маркетинге. ИИ может проводить исследования рынка и определять целевую аудиторию продукта, что необходимо для выстраивания маркетинговой стратегии и написания рекламных объявлений. 

Более того ― после проведения рекламной кампании ИИ может проанализировать её эффективность, создать удобный отчёт, посчитать затраты и выручку, провести ретроспективу и даже подсказать, какие процессы можно изменить, чтобы улучшить показатели компании. 

А ещё ИИ может заниматься SEO-оптимизацией веб-сайтов для поисковых систем: подбирать ключевые слова и улучшать рейтинг в поисковой выдаче. О том, как использовать нейросети в маркетинге, более подробно рассказывалось в нашем блоге. 

Для поиска сотрудников

Искусственный интеллект умеет искать сотрудников в компанию. Например, чат-боты помогают составлять описания вакансий, анализировать резюме и профили соискателей, а также делать выборку наиболее подходящих кандидатов в рамках заданных критериев и требований. 

В нашей статье в блоге мы уже спросили у HR-специалиста, может ли ИИ полностью автоматизировать поиск новых людей в компанию, и поделились результатам разговора.

Для создания презентаций

Питч-дек ― это презентация компании для партнёров, инвесторов, журналистов и всех, кому нужно кратко представить деятельность бренда. Цель питч-деков ― привлекать инвестиции и наращивать полезные связи для сотрудничества и развития. 

Например, нейросеть GigaChat умеет использовать различные инструменты для создания питч-деков и обещает выявить сильные и слабые стороны компании, чтобы представить её перед инвесторами в наиболее выгодном свете. 

Для тайм-менеджмента

ИИ умеет высчитывать время, которое понадобится для выполнения той или иной задачи, а также анализировать скорость работы сотрудников: сколько минут или часов тратит менеджер на свои рутинные дела, сколько времени понадобится для достижения цели, в каком промежутке дня лучше распределить дела и т. д.

Если написать в GigaChat перечень своих задач на день, он поможет составить грамотное расписание по часам. 

Для составления списков

ИИ помогает составлять списки задач с учётом индивидуальных потребностей и предпочтений человека. К тому же нейросеть уже умеет учитывать контекст и данные из предыдущих списков при их наличии, что позволяет добавлять только действительно нужные и полезные пункты. Так, GigaChat может составить список вещей в трёхдневную командировку, чтобы вы точно ничего не забыли.

Подведём итоги

Нейросети ― это удобный инструмент, который позволяет ускорять и упрощать многие процессы в различных областях бизнеса и науки. Но ключевое слово здесь ― «инструмент». А значит, ИИ служит человеку и настраивается тоже руками человека. Поэтому главное преимущество всё ещё за нами. Важно подходить к ИИ с умом использовать его функциональность по максимуму там, где это возможно.

Следить за нововведениями в разработках нейросетей и внедрять в свой бизнес возможности искусственного интеллекта — одна из главных составляющих успеха в 2023 году и, вероятно, последующих лет тоже. 

Боты, такие как GigaChat и другие, уже сейчас помогают избавиться от скучной рутины, ускорить большинство действий и сделать нашу деятельность ещё более эффективной. Каждый год разработчики предлагают всё новые и новые решения, которые упрощают бизнес-процессы. Уверены, что к следующему дню рождения Сбера мы сделаем ещё один большой шаг вперёд!