Как запланировать и провести идеальный мозговой штурм
В любой работе нам иногда нужно искать нестандартные пути для достижения целей, придумывать новые форматы и принимать решения. И зачастую эти процессы проходят оперативнее и эффективнее, если за дело берётся целая команда.
Сегодня поговорим о мозговом штурме ― способе, который помогает находить новые решения в разных задачах.
Что такое мозговой штурм
Мозговой штурм (от англ. brainstorming) ― это один из методов генерации идей, во время которого участники высказывают или записывают все мысли, приходящие им в голову по вопросу, который они пытаются решить. Даже самые глупые и невероятные на первый взгляд, потому что они могут оказаться самыми полезными или хотя бы вдохновляющими.
Такой штурм-шторм высвобождает творческую энергию участников, позволяя найти нестандартное решение для поставленной задачи. Проводить мозговые штурмы можно практически в любой компании. Несмотря на кажущуюся хаотичность совместного раскрепощённого поиска оригинальных идей, этот процесс имеет определённый порядок, если, конечно, проходит по правилам.
Итак, начнём с подготовки. Что нужно заранее выбрать для идеального брейншторминга?
Основные этапы и правила эффективного мозгового штурма
Рассмотрим основные этапы этого метода и поговорим об их особенностях.
Команда
Подберите команду. Алекс Осборн ― создатель этого метода по поиску идей ― считал, что использование мозгового штурма эффективно, когда в собрании участвует 5–12 человек. Если вы можете пригласить для генерации идей консультанта или эксперта из отрасли, обязательно сделайте это! В каждом деле много особенностей и сложностей. Специалисты, сталкивающиеся с ними каждый день, смогут подсказать, какие из них наиболее важны и актуальны, и даже, возможно, натолкнут вас на несколько новых идей. От такой экспертизы ваш продукт только выиграет.
Время
Назначайте мозговой штурм на удобное для всех время. Обычно это 11–14 часов дня.
В 10 часов утра участники обычно ещё не готовы к высокой продуктивности. Из-за этого первый час встречи будет не таким эффективным, как, впрочем, и вечером, в конце рабочего дня.
Запланируйте встречу заранее, например за неделю, чтобы все могли настроиться на генерацию идей.
Задача
Перед встречей запишите на видном месте или выведите на экран:
- Кейс;
- Вопрос;
- Цель;
- Задачи, сформированные на предыдущих этапах работы.
Например, вы ― команда молочного завода. Завод производит молоко и молочные продукты уже много лет. Недавние исследования вашего отдела инноваций доказали, что из молока получается отличная краска для помещений. Вы хотите запустить производство и выйти на рынок строительных материалов с экологически чистым продуктом. Нужно придумать название этому продукту, в котором будут сочетаться молоко, краска и экологичность.
- Кейс: краска из молока.
- Вопрос: как назвать краску из молока?
- Цель: придумать название продукту ― символы, буквы, картинки, схемы.
- Задачи: в названии должно прослеживаться сочетание молока, краски и экологичности.
Разминка
Начните мозговой штурм с разминки. Участники могут быть раздражены, чем-то обеспокоены или сосредоточены на другом. Сделайте все вместе несколько упражнений на расслабление или побеседуйте на отвлечённые темы.
Например, предложите каждому участнику изобразить личный символ креативности. Это может быть любой значок или небольшой рисунок. Что будет вас вдохновлять сегодня? Знак бесконечности, лампочка, кошачья лапка? Нужно нарисовать и рассказать коллегам по брейнштормингу своё видение.
Вы также можете воспользоваться друдлами, которые мы для вас подготовили. Друдлы ― это картинки-загадки, на которые нет правильного ответа. Предположите, на что похожа картинка ниже.
Может быть, это кукла-неваляшка? Снеговик? Жук, если посмотреть на него сверху? Как знать! Предложите участникам мозгового штурма обсудить собственное видение каждой картинки.
Можно обойтись и без рисунков. Обсудите с коллегами их любимые инновации. Вы сможете понять, что каждый из них вкладывает в понятие «инновация», и узнать, как они их используют в повседневной жизни. Каждому нужно рассказать о сути и назначении такого продукта и пояснить, в чём его инновационность.
Не пропускайте этот этап! Так ваша команда сможет настроиться на совместную работу и войдёт в рабочий ритм.
Вы готовы? Тогда начинаем мозговой штурм!
Правила мозгового штурма
Напомните себе и другим участникам кейс, цели и задачи на ближайшие несколько часов и повторите правила:
1. Количество идей важнее качества.
Это правило поможет вам не фокусироваться на достоинствах и недостатках каждой идеи, а записывать всё, что приходит на ум. Если возможно, визуализируйте свои идеи. Иногда простой эскиз или схема смогут передать вашу идею гораздо лучше, чем описание.
Для этого заранее подготовьте листочки и ручки и проверьте соединение гаджетов с интернетом или вашей локальной сетью. В любом случае этим точно не стоит заниматься во время штурма, потому что настройка соединения может отвлечь коллег от главной задачи и помешает получить нужную идею. Не забудьте засечь время! Хороший результат получасового брейншторминга ― это 10–20 идей от каждого участника.
2. Критике — нет.
Внутреннего критика на это собрание не пригласили! Все комментарии о качестве, разумности или целесообразности вы обсудите позже, когда мозговой штурм закончится.
3. Невероятным идеям — да.
Высказывайтесь и записывайте все нестандартные идеи и мысли, которые приходят вам в голову, даже если на первый взгляд они кажутся чересчур оригинальными. Очень важно слышать и поддерживать друг друга на этом этапе. Совместными усилиями вы сможете придумать отличную идею для рекламы чистящего средства для пола и, например, пригласить для съёмки дрессировщика попугаев.
Генерация таких идей ― сложная задача. Люди не рождаются креативными, но могут ими стать. Вы знали об этом? Посмотрите, например, курс от Edutoria, который покажет, где искать идеи, как решать проблемы с помощью теории решения изобретательских задач, и поможет структурировать творческий поток ваших мыслей.
Что дальше?
Решите самостоятельно или предложите участникам выбрать формат: они могут генерировать идеи поодиночке или в мини-группах. Через 10–20 минут или даже на следующей запланированной встрече вы вместе обсудите всё, что придумали. О методах оценки получившихся идей вы сможете прочитать в одной из следующих статей в блоге Edutoria в разделе «Бизнес».
Штурмуем!
Возьмите несколько пачек стикеров и раздайте всем участникам. Каждую идею можно будет быстро записать и приклеить к столу или доске. На этапе оценки идей вы сможете группировать похожие по смыслу идеи и клеить их рядом друг с другом. Потом, после группировки полученных записок, вы, скорее всего, заметите, как идеи уточняются, объединяются и развиваются.
Не старайтесь сразу выбрать лучшую идею среди сгенерированных. Перенесите процесс выбора на другую встречу, к которой заранее нужно будет подготовиться.
Поблагодарите всех участников за работу и дайте себе время отдохнуть.
Методы мозгового штурма
Рассмотрим различные методы мозгового штурма, которые помогут генерировать идеи и находить решения для различных задач.
6 шляп
Метод 6 шляп был разработан британским психологом Эдвардом де Боно. Согласно его теории, стереотипное мышление заставляет людей воспринимать действительность однобоко, словно они всё время носят одну и ту же шляпу. Для выхода за рамки привычного для себя стандарта, а, следовательно, стимуляции креативности, необходимо посмотреть на проблему или задачу с разных сторон ― попримерять разные шляпы. Шляпа определённого цвета означает отдельный режим мышления.
Белая шляпа отвечает за констатацию фактов и выявление причинно-следственных связей, красная выдаёт эмоции, чувства, интуицию, чёрная заставляет смотреть на проблему с пессимизмом и высказывать критику, жёлтая, наоборот, добавляет оптимизма, зелёная шляпа пробуждает творческое мышление и выявляет нестандартные решения, синяя шляпа принадлежит руководителю, который в начале ставит задачу, а в конце подводит итоги.
Во время мозгового штурма можно «закрепить» шляпу определённого цвета за отдельным участником команды, а можно меняться по очереди шляпами, чтобы каждый «штурмовик» мог высказать своё мнение, смотря на проблему с разных ракурсов.
От противного
Когда классический метод ― поиск достоинств и преимуществ товара или услуги ― не даёт желаемых результатов, можно пойти другим путём и провести обратный мозговой штурм. В этом случае надо сосредоточиться на недостатках, препятствиях, неприятных последствиях, которые могут сопровождать производство и продвижение продукта. Подобная материализация негатива позволяет увидеть «врага» в лицо и найти способы его нейтрализации.
6 ― 3 ― 5
Этот способ хорошо структурирует время мозгового штурма и организует его участников. В процессе задействованы 6 человек, каждый из них записывает на листе по три идеи в течение 5 минут. Затем участники обмениваются своими записями и дополняют мысли друг друга. В конце проводится коллективное обсуждение всего написанного и выбирается оптимальное решение.
Стремянка, или +1
Данный мозговой штурм подойдёт для немногочисленной команды. В начале задача ставится перед всем коллективом. Затем в комнате остаются только двое участников, которые обмениваются своими идеями друг с другом. Чуть погодя к ним присоединяется третий участник, озвучивает своё предложение и выслушивает мысли коллег. Далее к обсуждению присоединяются остальные участники по одному и выполняется поиск решения.
Плюсы и минусы мозгового штурма
Как и в любом методе, у мозгового штурма есть свои преимущества и недостатки.
Что хорошего
Одна голова хорошо, а две ― лучше. Синергетический эффект коллективной деятельности многократно усиливает результат поиска решения. Количество непременно перерастает в качество.
Мозговой штурм способствует объединению всех членов команды и представляет собой не только метод решения производственных задач, но и эффективный инструмент тимбилдинга.
Что плохого
Непредсказуемость и отсутствие гарантий. То, что в результате совместного мозгового штурма будут найдены действительно эффективные варианты решения ― далеко не факт. В брейнсторминге велика роль случайности и спонтанности.
Многие хорошие идеи остаются неуслышанными, так как не все сотрудники могут проявлять должную активность и участвовать в обсуждении в равной степени.
Частые ошибки
Нечёткость формулировок. Цель и задачи мозгового штурма необходимо обозначить как можно конкретнее.
Большое количество участников. В слишком многочисленной команде есть риск затеряться среди активных генераторов идей и остаться неуслышанным. Не все сотрудники смогут высказаться.
Отсутствие иерархии. Да, на брейнсторминге у всех участников равные права, все могут высказывать любые свои идеи по нужной теме. Но во время мозгового штурма сначала высказываться должны самые «младшие» сотрудники и далее по возрастающей, для того чтобы руководитель не давил своим авторитетом с самого начала процесса.
Все под одну гребёнку. Вне зависимости от того, какую задачу надо решить, в мозговом штурме должны участвовать разные специалисты: дизайнеры, программисты, менеджеры и т.д. Чем больше разных взглядов, тем лучше.
Шторм в 9 баллов. Если мозговой штурм превращается в «свалку» идей и бурю эмоций, ничего хорошего не выйдет. Важно соблюдать правила, придерживаться алгоритма, записывать каждую идею, и за всё это должен отвечать модератор. Иначе процесс бурного обсуждения захлестнёт участников, и результат окажется плачевным. Поэтому команде в любом случае нужен крепкий капитан.
Желаем вам удачных штурмов!