Без обмана: как научиться распознавать ложь
Согласно одной из теорий происхождения языка, древние люди научились общаться, потому что у них возникла потребность договариваться. Социальная функция языка — важнейшая, но именно ей мы обязаны возникновением лжи: научившись говорить, люди сразу научились врать.
Ложь ― это когда человек намеренно скрывает какую-либо информацию. И эта нечестность окружает нас: вряд ли найдётся на свете хоть один человек, который всю жизнь говорил только правду. По статистике, 60% людей врут хотя бы один раз за 10 минут разговора. Однако быть обманутым почему-то никому не хочется. Как понять, что собеседник врёт, и определить причину? Разберёмся вместе.
Что такое ложь и какой она бывает
Американский психолог Пол Экман в своей фундаментальной работе «Психология лжи» пишет:
«...Я определяю ложь, или обман, как действие, которым один человек вводит в заблуждение другого, делая это умышленно, без предварительного уведомления о своих целях и без отчётливо выраженной со стороны жертвы просьбы не раскрывать правды».
По Экману, основных форм лжи две: умолчание и искажение. В первом случае речь идёт о том, что человек не говорит правду, во втором — что он говорит неправду.
Просоциальная ложь направлена на то, чтобы защитить или успокоить окружающих («Как вам мое платье? — Отлично!»), даже если она играет против самого человека («Я вас не беспокою? — Нет, нет»). Говорить правду в таких случаях нецелесообразно.
Эгоистичная, или антисоциальная, ложь мотивируется поиском личной выгоды: человек стремится избежать (наказания, санкции) или получить (хорошее представление о себе, выгоду), возможно, в ущерб другим.
Как всё это выглядит на практике?
- Утилитарная ложь. С её помощью можно избежать наказания или неприятных последствий, скрыв факт того или иного неблаговидного поступка или свалив вину на другого или на обстоятельства.
- Ложь в угоду или во благо. Её используют, чтобы не причинить боли, защитить от страданий, помочь избежать шока.
- Ложь не ради выгоды, а в удовольствие. Она нужна для того, чтобы поднять настроение, рассмешить, отвлечь от грустных мыслей.
- Пагубная ложь — орудие мошенников, обманщиков и корыстных лжецов.
Кстати, до 3-3,5 лет дети не умеют лгать. И, если в этом возрасте ребёнок не научился врать, родителям стоит начать беспокоиться. Так как освоение навыка приукрашивать реальность и скрывать некоторые вещи — признак правильного психического развития.
В социальном плане ложь находится в двоякой ситуации: морально осуждается большинством культур, но воспринимается как необходимая. На самом деле, без этих мелких манипуляций с правдой (просоциальная ложь) жизнь в обществе постоянно приходила бы к конфронтации.
Умение видеть собеседника насквозь используется в разных областях жизни, но особенно ценным может быть в профессиональной сфере: оно пригодится, например, переговорщикам, дипломатам, специалистам по найму персонала. Овладеть этим искусством можно, пройдя определённую подготовку. Например, на Edutoria есть курс «Основы распознавания лжи в коммуникациях». В программе собрана информация о природе и видах лжи, её основных маркерах — вербальных и невербальных, а также видеоупражнения для отработки полученных навыков.
Зачем люди врут
Часто человек лжёт, чтобы набить себе цену (например, преувеличивая свои профессиональные достоинства на собеседовании) или чтобы заставить других что-то сделать. Ложь также бывает связана с принятыми в обществе условностями, которые не хочется нарушать. Например, на вопрос «Как вам наше фирменное блюдо?» в гостях мы, скорее всего, ответим «Очень вкусно» — даже если на самом деле это не так.
Чаще всего врать нас заставляют страх, чувство вины или стыда. Человек лжёт, чтобы защитить себя и/или других, привлечь внимание, избежать ответственности. Но нередки случаи, когда ложь используется как средство извлечения выгоды.
Учёные считают, что на обман способен каждый человек из любого социального слоя, вне зависимости от статуса и положения. Среди людей встречаются как патологические правдорубы, так и патологические лгуны. Степень склонности ко лжи зависит от воспитания, влияния родителей и ближайшего окружения, жизненных обстоятельств, хотя и осваивается и приобретается человеком, в отличие от других характерных качеств, совершенно самостоятельно.
В зависимости от коммуникативной задачи можно выделить и другие разновидности лжи:
- Мистификация: правдоподобные, но не соответствующие действительности утверждения.
- Фальсификация: подмена подлинных фактов вымышленными.
- Симуляция: имитация какого-то состояния, когда на самом деле человек чувствует что-то другое.
- Плагиат: приписывание себе авторства какого-либо произведения.
- Лесть: приписывание кому-то превосходных качеств, которыми этот человек в действительности не обладает.
- Блеф: заявление о намерениях, которых у человека на самом деле нет.
Отдельно стоит выделить патологическую ложь — есть люди, которые говорят неправду не ради выгоды, а для того, чтобы привлечь к себе внимание. В психиатрии используется специальный термин для таких «сочинений» — мифомания.
Невербальные признаки лжи
По статистике, более 80% лжи остаются незамеченными. Примерно в половине случаев, когда обман всё-таки раскрывается, это происходит случайно. Язык гибок, он даёт человеку массу возможностей обманывать собеседника и манипулировать им. Анализируя то, что говорит человек, не всегда можно найти признаки обмана, но, к счастью, есть невербальные средства общения — главный помощник в распознавании лжи. Поведение человека может выдать его истинные намерения.
В книге «Все лгут. Как выявить обман по мимике и жестам» специалист по языку тела Лиллиан Гласс приводит основные признаки обмана.
Изменение положения головы
Если вы задали собеседнику вопрос, а он, прежде чем ответить, откидывает голову назад, наклоняет вперед или поворачивает в сторону — вероятно, он собирается вас обмануть.
Изменение ритма дыхания
Врать, не испытывая стресса, может не всякий — разве что шпион, который прошёл специальную подготовку. Обычный человек, говоря неправду, напрягается, и это проявляется в учащении сердцебиения и дыхания.
Статичная поза или избыточная подвижность
Во время разговора человек совершает мелкие неосознанные движения, например кивает, покачивает ногой или меняет положение рук. Если собеседник застыл как истукан и не двигается вообще — это повод насторожиться: возможно, он напряжён, потому что собирается вас дезинформировать. Излишняя развязность в движениях — частая смена позы, покачивание на стуле, ёрзание — тоже сигнализирует о возможной неискренности.
Характерные жесты
Типичное проявление лжи — когда человек закрывает рукой рот или просто прикасается к нему, как бы перекрывая канал передачи информации. А еще во время вранья люди инстинктивно касаются уязвимых частей тела — например, кладут ладонь на грудь или на горло, скрещивают руки на груди.
Переминание с ноги на ногу
Если собеседник во время разговора стоит, он может начать переступать с ноги на ногу. Даже если его тон совершенно спокоен, а выражение лица не вызывает подозрений, ноги выдают обманщика — тело сигнализирует, что ему некомфортно.
Пересыхание губ
Во время стресса уменьшается приток слюны, и когда человек нервничает, ему часто хочется пить. Он может часто сглатывать или облизывать губы, закусывать их.
Частое моргание, избегающий или стеклянный немигающий взгляд
Говоря неправду, люди инстинктивно избегают зрительного контакта — отводят глаза. Встречается и обратное: холодный, твёрдый взгляд, который продвинутые мастера обмана используют, чтобы подчинить себе другого человека, контролировать его или попытаться запугать. Если собеседник смотрит в левый верхний угол, значит, он в данный момент фантазирует, придумывает. Взгляд вверх и вправо говорит о том, что человек погружён в воспоминания, пытается воссоздать реальную картинку из прошлого.
Вербальные признаки лжи
Признаки неискренности в вербальном общении присутствуют на всех уровнях: интонация и темп речи, подбор лексики, структура текста.
Интонация и содержание высказывания, которые не совпадают
Управлять интонацией без специальной подготовки бывает сложно — поэтому человек может произносить, к примеру, «Мне так жаль, что это случилось» тоном, в котором слышны радостные ноты. Реакция собеседника может быть красноречивее слов.
Безличные конструкции, избегание слова «я»
Обманщик стремится отвести от себя подозрение, поэтому не говорит о себе — или говорит, но очень обтекаемо, избегая я-высказываний.
Повторяющиеся слова или фразы
Если человек несколько раз повторяет одну и ту же фразу (например: «Два раза позвонил, не дозвонился»), возможно, он пытается убедить вас (или даже себя самого) в её достоверности.
Избыток информации
Если человек говорит быстро и много — скорее всего, он привирает или пытается отвести внимание от какой-то действительно важной темы. Лжецы обрушивают на собеседника огромный поток информации в надежде, что это позволит спрятать неправду.
Слишком структурированный текст
Рассказ, который заготовлен заранее с целью ввести кого-либо в заблуждение, обычно отличается от спонтанной речи по своей структуре — он будет более упорядоченным и логичным, но при этом в нём встретится меньше второстепенных деталей.
Попытки поменяться с собеседником местами
Лжец, который вынужден держать оборону, иногда ведёт себя агрессивно. Например, человек, который нарушил обещание, данное друзьям, может начать «нападать» на них, утверждая, что они не идеальны и не раз его подводили. Перекладывая с больной головы на здоровую, лжецы пытаются уйти от ответственности.
Резюмируем
Чтобы научиться распознавать обман, нужно быть наблюдательным. Внимательно отслеживая сигналы, которые подаёт собеседник, удаётся достаточно точно определить, когда он напряжён и неискренен. Но конечно, всегда нужно руководствоваться здравым смыслом — ведь напрягаться человек может по сотне разных причин, а не только потому что лжёт.
Олдерт Фрай, социальный психолог, посвятивший множество научных работ проблеме лжи, выделил три основных способа распознавания обмана:
- Наблюдение за невербальными проявлениями (позой, жестами, мимикой).
- Анализ физиологических реакций (ритм дыхания и сердцебиения, потоотделение).
- Анализ сказанного (текста повествования).
Комплексный подход — самый объективный. Учитывайте все три уровня. Если собеседник выглядит и ведёт себя подозрительно, а вдобавок ещё и подозрительно звучит — скорее всего, он пытается вас обмануть. Попробуйте применить наши советы на практике, но помните, что всякое подозрение должно быть обязательно подкреплено фактами.