Как научиться эффективно работать в команде

«Коммуникативные навыки и навык работы в команде» — эти требования можно встретить практически во всех вакансиях. Большая часть проектных задач основана на командной работе и поэтому так важно уметь налаживать контакт с коллегами и сотрудниками. Но часто работодатели сами не понимают, что стоит за этим понятием. Из статьи вы узнаете, как научиться работе в команде, как грамотно ее организовать и каких ошибок стоит избегать.

Что такое командная работа

Командная работа — это совместные действия группы людей, которые объединились, чтобы достичь общую цель или выполнить какую-то задачу. 

Яркий пример — это любой командный вид спорта: когда у участников группы есть общая цель, важен вклад каждого, налажено взаимопонимание между всеми членами.

Основные характеристики командной работы

• Цель

Ради неё участники и собираются в команду. Это может быть разовая задача, а также долгосрочное сотрудничество. Например, увеличить продажи на 15%, выпустить деталей на 20% больше. Когда цель достигнута, обычно ставят новую. 

• Роль

У каждого участника своя роль. Например, кто-то общается с клиентами, кто-то работает над продуктом, кто-то занимается рекламой.

• Вклад

Важен вклад каждого члена. Если кто-то не выполняет свои задачи, в итоге страдает общее дело.

• Взаимодействие

Между всеми участниками налажено взаимопонимание. Без открытого общения невозможно достичь общих целей, поэтому сплетни, оскорбления и обсуждения за спиной недопустимы.

• Результат

Итог обычно существенно превышает тот результат, который мог бы дать человек, работая один.

Плюсы и минусы командной работы

В каждом взаимодействии есть и польза, и сложности. Чтобы команда эффективно работала, желательно их знать.

Плюсы командной работы

• Сплочённость. Команда выполняет задачи, с которыми один человек не сможет справиться. Участники объединяют свои навыки и умения, что повышает продуктивность всей группы.

• Значимость каждого. Учитываются мнение, опыт, знания, идеи каждого члена группы. Это помогает избежать недопонимания и неправильного толкования, а также каждому участнику вносить свой вклад в общее дело.

• Минимизация рисков. Группа помогает не пропустить важные факты и не допустить ошибку. Собираются разные люди, если риски не заметит кто-то один, то заметит другой.

• Распределение рабочей нагрузки. Это помогает каждому сфокусироваться на своей области задач, не взваливать на себя лишние обязанности и в итоге не выгорать.

• Надёжность. В группе поддержат, так как каждый заинтересован в достижении общей цели и готов совместно решать проблемы.

• Развитие. Укрепляются навыки коллегиального сотрудничества, возможен личностный и профессиональный рост. Участники могут учиться у своих коллег и расширять свою базу знаний, а также отрабатывать навыки совместной работы, конструктивной обратной связи и донесения своих мыслей.

Умение работать в команде — навык, который ценится работодателями и является преимуществом при приеме на работу. Освоить его можно путём проб и ошибок, а можно с помощью специалистов — например, пройти курс «Soft Revolution: как быть крутым командным игроком?» на образовательной платформе Edutoria.

Плюсов у командной работы достаточно много, но есть и недостатки, их тоже стоит обозначить.

Минусы командной работы

• Временные затраты. Достижение цели может занимать больше времени из-за того, что необходимо пройти этап притирки участников, выстроить систему коммуникации и координации действий. 

• Затягивание процесса. Решение задачи может затягиваться и откладываться, так как дискуссии и мозговые штурмы отнимают дополнительное время.

• Конфликты. Могут возникать из-за разногласий во мнениях по поводу формата работы, вклада каждого участника, а также из-за личной неприязни. Это приводит к напряжению и снижает продуктивность.

• Недовольства. В случае, когда участники вносят неравный вклад. Это также ведет к снижению мотивации и эффективности группы.

• Низкая продуктивность. Отсутствие у кого-либо из членов навыков работы в команде приводит к неэффективному распределению времени, финансов, ошибочному результату или его отсутствию.

Но если следовать принципам работы в команде, развивать мягкие навыки и найти подход к каждому участнику, то возможно сделать так, чтобы плюсы перевешивали минусы. О том, что такое мягкие навыки и как их развивать, можно почитать в нашем блоге.

Как научиться работать в команде

Для командной работы необходимо:

• Развивать личную эффективность. Понимать, какими ценными знаниями и навыками вы обладаете, как их применять, чтобы добиваться результатов. Например, повысить личную эффективность можно на курсе на образовательной платформе Edutoria.
• Находить подход к коллегам. Развивать навык взаимодействия с другими людьми, относиться к ним с уважением, быть надёжным партнером.
• Отказаться от соперничества. Совместная работа должна быть слаженной, а не похожей на соревнования, кто круче. 
• Быть гибким, уважать чужое мнение. Команда - это наличие разных мнений, дискуссий, тестирований и выбор подходящего решения, чтобы достичь результата.
• Научиться признавать ошибки и исправлять их. Каждый может ошибиться, но важно вовремя это заметить, признать и исправить.
• Научиться слушать и говорить. В команде идёт взаимодействие между разными людьми, поэтому нужно уметь выслушать мнение каждого, а также грамотно доносить свои мысли.
• Проявлять инициативу, брать на себя ответственность. Чтобы достичь цели, важен вклад каждого участника, поэтому высказывайте свои идеи, берите задачи, тестируйте гипотезы и несите ответственность за результат.

Развить навык командной работы помогают командные виды спорта, театральные, танцевальные или музыкальные кружки, участие в мероприятиях по сплочению группы (тимбилдинг, обучения, семинары, рабочие обеды, корпоративы).

Как правильно организовать работу в команде

Чтобы работа в команде была эффективной, нужно заранее продумать её организацию. Предлагаем обратить внимание на следующие 8 этапов. 

Этап 1. Определите конкретную цель

Общая цель, которую нужно достичь, — это основа любой командной работы. Поэтому она сформулируйте так, чтобы каждый участник понимал её одинаково.

Обычно для этого используют методику SMART. В нашем блоге вы можете прочитать подробную статью, из которой узнаете, какой должна быть цель и как её правильно сформулировать. 

Этап 2. Распределите роли в команде

Командная работа невозможна без организации и сотрудничества, при этом каждый участник должен понимать, какие задачи он выполняет. Бывает такое, что в командах несколько сотрудников занимаются одной и той же деятельностью, дублируя друг друга, а какие-то задачи выпадают из внимания и остаются невыполненными. Чтобы этого не происходило, важно распределить роли между участниками. Есть теория командных ролей, которую разработал Рэймонд Мередит Белбин, доктор психологических наук. Их баланс помогает повысить продуктивность всей команды.

Это разделение условное и не значит, что в группе обязательно должно быть именно такое количество человек: один может совмещать несколько ролей, или могут добавляться другие участники.

Этап 3. Установите правила

Они существуют для общего понимания процесса командной работы, взаимодействия между участниками, регулируют действия команды, чтобы достичь общую цель. Правила обычно формируются до начала работы, и им подчиняются все участники. 

Обычно в правилах прописывают:

• структуру;
• роли каждого участника с закреплением конкретных задач;
• материальную и нематериальную мотивацию;
• организацию рабочего времени;
• распределение ответственности и отчётность.

При этом правила не должны тормозить процесс работы и их можно изменить, если в этом есть необходимость.

Этап 4. Составьте план

Его составляют для всей команды и для каждого участника отдельно, фиксируют чёткие задачи и сроки выполнения. План поможет оценить каждый этап и необходимые ресурсы, а ещё выстроить последовательность действий для каждого члена группы. 

Этап 5. Организуйте комфортную среду

Каждый участник должен чувствовать психологическую безопасность, иметь возможность высказаться, быть услышанным и понятым. А также знать, что он может честно сказать, что не понял задачу, недооценил её сложность или не успевает сделать в срок. При этом быть уверенным, что его поддержат и подстрахуют. 

Этап 6. Предусмотрите время для отдыха

У каждого участника группы есть рабочее время и время для отдыха. При этом совместно проведённое время в перерывах между рабочими задачами помогает участникам лучше узнать друг друга, настроить коммуникацию, более свободно общаться между собой, стимулировать к открытому обсуждению рабочих моментов.

Этап 7. Отслеживайте процесс работы

Для понимания, есть ли прогресс в достижении цели, регулярно проводится промежуточная оценка выполненных задач. Для этого применяют понятные каждому участнику показатели. При обсуждении достигнутых результатов можно поменять стратегию, текущие задачи, план действий, организацию командной работы или сроки.

Этап 8. Подводите итоги

Подводить итоги совместной работы и при выполнении общей цели поощрять участников. Это помогает понять, что группа работает не зря, ещё больше сплотить её и повысить мотивацию сотрудников. 

Необязательно это должно быть что-то грандиозное. Вот несколько идей:

• Собрать всех на пятничный ужин, подвести итоги и отметить вклад каждого участника.
• Наградить каждого символическим призом: грамотой, кубком или другой наградой.
• Заказать всей команде пиццу.
• Провести вместе обеденный перерыв в парке.
• Пригласить сотрудников на обучение, семинар, в театр, на совместную прогулку.

При этом важно указать, по какой причине вы собираетесь: достигли промежуточных целей, выполнили план месяца, нашли гипотезу, которая выстрелила, и т. д.

Если сотруднику не нравится работать в команде

За редким исключением каждый человек может быть командным игроком. Поэтому, если сотруднику не нравится такая работа, можно проанализировать, в чём причина.

• Личные качества, которые мешают реализоваться среди коллег. Например, стеснительность, робость, неумение выстраивать личные границы и т. д. Здесь поможет работа над самооценкой, развитие мягких навыков и уверенности в себе.

• Завышенные ожидания от работы других участников команды. Здесь можно посоветовать заниматься своими задачами и постараться присмотреться к коллегам. Скорее всего, каждый из них в чём-то силён и привносит ценность в общее дело.

• Не налажена работа всей группы. Отсюда возникают организационные проблемы, недопонимания, конфликты, срывы задач и сроков. Необходимо пересмотреть организацию команды, обсудить проблемы и найти их решения.

• Неподходящая роль. Если сотруднику не нравятся те задачи, которые он выполняет, можно пересмотреть их и назначить его на другую 

должность.

• Отсутствие навыков работы в команде. Сотрудник не привык к командной работе и не понимает, как она строится. Можно попробовать обучить его этому навыку.

Если ничего из этого не помогает, то, возможно, сотрудник не командный игрок и ему лучше работать одному.

Ошибки при работе в команде

• Нет чёткой цели, плана, сроков и распределения задач. Непонятно, зачем и как будет выполняться работа.
• Формирование команды без учёта сильных качеств участников и распределения ролей. Это может снизить продуктивность работы и вызвать недовольство группы.
• Не выстроена коммуникация между участниками, они не чувствуют психологическую безопасность, и из-за этого создаётся напряжение и возникают конфликты.
• Нет обучения и обмена опытом. Для эффективной работы нужно обеспечить постоянный приток новой информации и взаимный обмен ей. Обменивайтесь знаниями и опытом с коллегами, обучайтесь на тренингах и курсах.
• Отсутствие ответственности у участников. Каждый должен понимать, как он влияет на результат, нести за него ответственность.

Подведём итоги

Каждый участник команды ценен и вносит свой вклад в общее дело, поэтому совместная работа часто даёт лучший результат, чем индивидуальная, а работодатели обращают внимание на этот навык в резюме. Командная работа — это умение, освоить его может практически каждый человек. Для этого можно развивать личные качества, навыки общения с людьми, тренировать их на практике. Также важно, чтобы работа команды была грамотно организована. Тогда достижение общих целей будет проходить легче и быстрее. Самое главное — действуйте, пробуйте, обучайтесь, и у вас всё получится.