Как ставить цели по SMART

Приятно пользоваться инструментом, который переводится с английского как «умный» или «сообразительный». Давайте разберёмся, как помочь себе организовать все сферы жизни «по-умному». 

Что такое модель SMART 

Модель SMART — это инструмент планирования, который используется с конца ХХ века и помогает достигать желаемых результатов за счёт правильной формулировки цели. Систему SMART можно применять при разработке новых продуктов, постановке бизнес-задач или для личного развития — это универсальный инструмент, который помогает выбрать правильный вектор движения и организовать свою деятельность в соответствии с желаемым пунктом назначения. 

Критерии SMART-целей

Название модели — это аббревиатура, состоящая из пяти характеристик цели, которые и являются ключевыми критериями её достижения. 

Любая цель должна быть: 

• точной (S — specific), 
• измеримой (M — measurable),
• достижимой (A — achievable),
• значимой (R — relevant),
• ограниченной во времени (T — time-bounded).

Ниже мы рассмотрим каждый из стандартных пунктов системы SMART, а затем то, как её можно усилить при помощи дополнительных инструментов и критериев.

Особенности методики SMART

Сначала рассмотрим обязательные пункты аббревиатуры, затем дополнительные.

Specific — точный 

Сформулировать цель конкретно — значит во всех подробностях описать образ продукта или конечный результат, которого вы хотите достичь. Сравните два утверждения: «хочу купить дом» и «хочу купить двухэтажное кирпичное здание на шести сотках земли в пределах полутора часов езды от центра города». 

Если сомневаетесь, что цель достаточно конкретна, выберите три-пять человек из своего окружения и попросите изобразить то, что приходит им на ум при мысли о вашей цели. 

Ещё один способ проверки — возможность точно назвать признаки, по которым вы поймёте, что достигли результата. Цель «выучить французский» размыта, потому что не имеет финальной точки. Как вы поймёте, что знаете язык уже достаточно хорошо? В какой момент можно остановиться? Но стоит изменить формулировку и написать «хочу сдать экзамен по французскому на уровень B2», как цель тут же приобретает чёткие рамки. 

Итак, точная цель — это та, которая позволяет вам ответить на следующие вопросы:

• Что я увижу, услышу, почувствую, когда достигну цели?
• Где, когда и с кем это произойдёт?

Расскажем о дополнительных пунктах, которые используются в расширенной версии и помогают уточнить цель.

Simple — простой

Чтобы достичь цели, важно чётко понимать, чего вы на самом деле хотите. 

Как это понять?

• Вы можете сформулировать цель одним коротким простым предложением.
• Вы легко можете запомнить формулировку цели.
• Ребёнок 8–10 лет способен понять, о чём вы говорите.

Measurable — измеримый

Если цель сформулирована конкретно, не возникнет проблем с тем, чтобы найти подходящую шкалу для её измерения. 

• «Хочу накопить 3 миллиона рублей для покупки автомобиля модели Skoda Octavia III (A7)» — значит, измеряем деньгами.
• «Хочу освоить пять новых асан в йоге» — значит, измеряем количеством освоенных поз.  

Посмотрим, что предлагает расширенная модель.

Motivating — мотивирующий

Прислушайтесь к своим ощущениям. Зажигает ли вас та цель, к которой вы стремитесь? Хочется ли прикладывать усилия к её достижению? Повысится ли качество вашей жизни после обретения желаемого?

Возможно, вы не хотите готовиться к экзамену по вождению, но сам факт получения прав (и, в перспективе, машины) радует и мотивирует вас? Тогда вместо «хочу сдать экзамен в автошколе» можно написать «хочу получить права категории В». А иногда цель может просто быть не вашей. И тогда «продать старую партию товара со склада» превратится в «найти ассистента и делегировать задачу». 

В блоге мы уже писали о том, как найти мотивацию и начать ставить перед собой более амбициозные цели. Посмотрите, чтобы ориентироваться стало проще.

Maintainable — управляемый

Цель «устроить пикник вечером в парке» проста и понятна, но если она напрямую зависит от хорошей погоды, её нельзя назвать управляемой. В этом случае можно заранее продумать альтернативные варианты (посиделки в кафе, перенос встречи на другой день) или быть готовым отказаться от исполнения желаемого. 

А благородный порыв «купить новый диван на кухню» может не совпадать с желаниями других домочадцев, даже если бюджет согласован и время на поездку в магазин точно есть. В этом случае можно добавить пометку «купить … с согласия всех членов семьи» и заложить время на обсуждение. 

More than one way to achieve — более одного способа достижения

Пусть в вашей жизни всегда будет место счастливому совпадению и чудесам, но при планировании всегда важно иметь план Б. В идеале — В, Г, Д и дальше по алфавиту. 

Achievable — достижимый

Цель достижима, когда у нас хватает ресурсов, чтобы прийти в конечную точку в течение установленного времени (к этому мы ещё вернёмся на букве «Т»). 

Похудеть на 10 килограммов абсолютно реально, если время выполнения — год и у вас уже куплен абонемент в фитнес-клуб. А если эта задача стоит на ближайшую неделю, цель явно не реалистична и имеет серьёзный риск для здоровья.  

Часто достижимость цели определяется моральной готовностью человека вкладываться и тратить ресурсы. Желая сделать ремонт в квартире за месяц, подумайте не только о количестве свободных часов в сутках, но и том, точно ли вы готовы тратить их все на перекладывание пола и походы по строительным рынкам? 

Оценить достижимость цели помогут следующие вопросы:

• Совершали ли вы что-то подобное ранее?
• Знаете ли вы людей, которые достигли вашей цели в похожих условиях?
• Как далеко вы находитесь от своей цели прямо сейчас?
• Верите ли в собственный успех?

Чем больше галочек, тем выше вероятность достижения цели. Но если шансы меньше 50%, стоит пересмотреть формулировку (например, вместо переезда в новую страну за два дня запланировать сбор необходимых документов). Или готовиться совершить невозможное.

Какие ещё критерии можно учесть?

As if now — как будто уже сейчас

Представьте, что ваша цель уже достигнута. Как в этом случае будет выглядеть ваша жизнь, как это повлияет на вашу реальность и принятие решений? Многие бизнесмены и коучи, такие как Генри Форд и Наполеон Хилл, считают, что если поставить цель в настоящем или даже прошедшем времени, это значительно повышает реалистичность происходящего для нашего мозга. 

Сравните фразы: «я хочу стать актёром» и «я стал автором трёх музыкальных хитов, впереди гастроли по пяти странам и собственный альбом». Вторая формулировка даёт конкретное представление о результате, позволяет погрузиться в желаемый контекст.

Relevant — значимый, актуальный

Приобретение в одной сфере, как правило, влияет на перераспределение ресурсов во всех сферах жизни. Согласны ли вы пойти на это? Например, решив получить повышение, важно быть готовым к увеличению количества обязанностей, сокращению времени на отдых с семьёй и друзьями, невозможности взять отпуск в ближайшие полгода.

Посмотрим, как можно усилить уже имеющееся критерии.

Right and responsible — правильный, ответственный

С одной стороны, все наши желания рождаются из внутреннего отклика «хочу!». С другой, некоторые из них в процессе взросления, социальной адаптации, влияния определённых условий жизни оказываются «неправильными», то есть общественно неприемлемыми. Это естественный процесс взросления — каждый ребёнок узнаёт, что помимо его «хочу» есть ещё «надо». 

В восемь лет было здорово весь день лежать на диване и смотреть мультики, заедая каждую серию конфетами, а сейчас чрезмерное ничего-не-делание может вызывать чувство стыда: «как же я буду отдыхать, пока другие работают?». Неправильными могут ощущаться самые разные вещи, всё зависит от воспитания и ваших убеждений: неловко по три раза в год ездить за границу, ведь эти деньги можно было бы потратить более рационально; неловко мечтать стать известным бизнесменом — ведь в семье всегда учили быть скромным и делиться со всеми; неловко жить благополучнее своих родителей, если они всю жизнь трудились в поте лица… Этот список можно продолжать бесконечно.

Чем более масштабная цель, тем важнее сначала разобраться с мешающими убеждениями в голове. Какие могут возникнуть сложности после достижения желаемого? Как справитесь? 

Полезно устроить «тест-драйв мечты». Хотите открыть кондитерскую? Попробуйте испечь торт на праздник друзей по их заказу: посчитайте смету, составьте план закупок, протестируйте заранее рецепт, подумайте о логистике и способе доставки. Готовы ли вы заниматься этими вопросами 24/7? Или на самом деле нравится только вкусно готовить? 

Time bound — ограниченный во времени

Методика SMART — про конкретику во всём. Так устроен наш мозг — ему важно видеть начало и конец процесса. Когда желание купить квартиру обретает конкретные сроки («я покупаю квартиру к моменту, как мой ребёнок пойдёт в школу, — до 31 августа 2025»), оно становится ещё более осязаемым. Теперь, когда есть точный срок исполнения задуманного, становится возможно разбить этот непростой процесс на отдельные этапы и записать в календарь точные сроки.

Если время для вас — самый ценный и труднодоступный ресурс, который всегда утекает сквозь пальцы, в нашей статье рассказываем о том, где его найти и как успеть всё по-настоящему важное. Чтобы прочесть текст, потребуется всего пять минут — сколько есть у каждого. 

Частые ошибки 

Если все предыдущие пункты методики SMART соблюдены, но достичь желаемого результата всё равно не удаётся, сделаем ещё несколько вещей (никто не говорил, что будет легко).

Исключите сравнение и отрицание

Вместо «хочу перестать есть вредную пищу с Нового года» напишите «хочу создать индивидуальный график питания к 1 января 2024». В постановке цели всегда приятнее акцентировать внимание на положительном результате.

То же самое касается сравнений. Есть известный пример, когда в ответ на фразу «хочу больше денег» коуч, рассказывавший о значимости системы SMART, дал человеку один доллар. Стало ли у клиента больше денег? Формально да. Тот ли это результат, к которому он стремился? Вряд ли. Конкретизируйте, что именно вы хотите получить (сколько, как, когда, зачем, с кем и т. д.).

Создайте реальную необходимость

Если сроки и польза от достижения цели указаны формально, мозг будет искать уловки, как упростить себе жизнь. У вас болит спина, но лень делать упражнения для укрепления мышечного корсета? Оплатите занятия со специалистом, заключите пари с другом, купите билет в горы к указанному сроку.  

Запишите

Цель, зафиксированная на бумаге, имеет больше веса, чем мысль в голове. Поставьте картинку или фразу, описывающую желаемый результат, на заставку в телефоне, повесьте бумажку на видное место или просто время от времени возвращайтесь к сделанной записи в блокноте. 

Как правильно ставить цели по технологии SMART 

Условий было много, соберём всё вместе. 

Допустим, у вас есть цель — написать книгу. Порадовать себя и близких, поделиться опытом с клиентами и партнёрами, стать более авторитетным экспертом в глазах знакомых. Как подступиться к реализации совершенно не ясно: задумка висит в голове годами, всё кажется очень сложным и непонятным. 

Шаг 1. Проверяем цель

Соответствие потребностям. Буду ли я хорошо себя чувствовать, когда стану автором? Смогу ли заявить об этом всем с гордо поднятой головой?

Теперь на реалистичность и достижимость. Достаточно ли у меня опыта в той области, о которой я хочу рассказывать? Есть ли хотя бы два–три свободных часа в неделю? Если ли у меня знакомые авторы? Имею ли я опыт написания книг или других текстов в прошлом?

Согласованность. Если я стану писать книгу, как это повлияет на мою жизнь? Будет ли хватать времени на встречи с родственниками и друзьями? Есть ли запас денег на печать и публикацию? Что буду делать со страхом критики?

Мотивация. Что я на самом деле получаю от наличия книги? Новых клиентов, признание и авторитет на рынке, осуществление детской мечты?

Управляемость и несколько способов достижения цели. От каких факторов зависит выход книги? Решение издательства, согласие бизнес-партнёров, мнение членов семьи? Смогу ли я достичь цели при возникновении помех на пути?

Шаг 2. Создаём правильную формулировку

Точность. «Хочу написать книгу о организации свадеб: расскажу читателям, как устроить праздник, что для этого нужно, сколько стоит, как избежать частых ошибок и быстро всё исправить. Напечатаю в типографии “Зелёный сад” за 50 000 рублей 100 экземпляров: для коллег и клиентов моего свадебного агентства». 

Простота. «Книга для коллег и клиентов об организации свадеб». 

Измеримость. «Книга на 300 страниц для коллег и клиентов об организации свадеб».

Значимость. «Книга на 300 страниц для коллег и клиентов об организации свадеб для продвижения бизнеса и увеличения прибыли»

Ограничение по времени. «Книга на 300 страниц для коллег и клиентов об организации свадеб для продвижения бизнеса и увеличения прибыли — до марта 2025. В сентябре 2024 года отправляю на редактуру, в декабре — в печать». 

Настоящее время, утвердительная формулировка. «Я становлюсь автором книги о свадьбах на 300 страниц в марте 2025 года. Пишу для продвижения и увеличения прибыли с учётом установленных сроков».

Шаг 3. Формируем подходящие условия и создаём необходимость

Что, если бы вы уже сейчас стали автором книги? Как бы чувствовали и вели себя, как бы это повлияло на бизнес? 

Если считаете, что книга увеличит стоимость услуг, поделитесь этой информацией с коллегами и постоянными клиентами: «мы растём и развиваемся, поэтому к марту 2025 года стоимость вырастет на 15%. Можете забронировать место сейчас по прежней цене». 

Если хотите, чтобы ваше авторство на обложке повысило спрос и узнаваемость бренда, запланируйте на весну 2025 года выход нескольких публикаций в СМИ — так вы сможете рассказать о новой книге и подогреете к ней интерес. 

Чтобы точно уложиться в установленные сроки, подайте заявку на участие в международной бизнес-конференции, на которую давно хотели попасть, — расскажете, что готовите книгу, сможете подарить по экземпляру всем участникам встречи и ответить на вопросы. 

Теперь внесите в расписание время работы над рукописью, например, по одному часу каждый день, кроме выходных. Или наоборот: по 2,5 часа каждую субботу и воскресенье. 

Честное слово, после этого вам точно захочется поскорее сесть за работу!

Ещё один пример постановки цели по технологии SMART

Преимущества SMART-целей для бизнеса

Ставить понятные, измеримые и достижимые цели особенно важно для успешного развития бизнеса.

Отсутствие разночтений

Когда цель сформулирована понятно для всех, сотрудники работают более слаженно и точно знают, что от них ожидается. Это способствует повышению мотивации и улучшению производительности.

Управление ресурсами

Каждый пример постановки целей по SMART показывает, как важно провести предварительный анализ: учесть подводные камни и количество ресурсов, интересы всех сторон, выгоды и риски. Считайте, что каждая новая цель — это небольшой аудит вашего бизнеса, при проведении которого вы сможете лучше узнать о текущем положении дел, настроении в коллективе, проблемах бизнеса.

Прогнозирование

Постановка долгосрочных целей помогает ощущать стабильность. Если каждый сотрудник знает, что через пять лет компания планирует увеличить оборот в два раза, то вряд ли кто-то захочет уходить к конкурентам или увольняться накануне очередного запланированного рывка. 

В целом постановка точных бизнес-целей является ключевым фактором успеха. Это помогает организациям устанавливать приоритеты, управлять ресурсами, развивать лидерство и повышать эффективность сотрудников.

Мечтайте с умом, чтобы каждое ваше желание воплотилось в реальность: быстро, точно, к нужному сроку и в рамках бюджета. Удачи!